Senior Rezeptionist/Administration Assistant (m/w/d)

Citadines Michel Hamburg sucht einen motivierte, aktiven und einfallsreichen Senior Rezeptionistin/Administration Assistant (m/w/d) zur Verstärkung des Front Office Teams. Deine Kollegen sind Stadtkenner, die unseren Gästen die besten Tipps für einen schönen und unvergesslichen Aufenthalt in der Stadt geben können. Bei uns erwartet Dich nicht nur eine Karriere, sondern auch die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich durch Zusammenhalt, Innovation und exzellenten Service auszeichnet.

Unsere Hotels sind rund um die Uhr geöffnet, daher arbeitet die Rezeption in Früh- (AM-PM) oder Spätschichten (PM-PM). In Ausnahmefällen sind auch Nachtschichten erforderlich.

Du unterstützt unser Team dabei unseren Gästen einen einzigartigen Aufenthalt zu verschaffen. Citadines wurde aus Liebe zu Städten konzipiert und bietet Reisenden den Komfort einer Serviced Residence und die Flexibilität eines Hotels.

Ein Senior Rezeptionist/Administration Assistant (m/w/d) ist verantwortlich für:

• Empfang und Betreuung der internationalen Gäste an der Rezeption - von Check-in bis Check-out
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und individueller Betreuung
• Bearbeitung von Rervierungen, Gästekorrespondenz und Sonderwünschen
• Eigenstädige administrative Aufgaben wie Rechnungerstellung, Abrechnungen, Jahresabschlüsse und sonstiger finanzieller Berichte
• Unterstützung bei der Erstellung von Reports, Analysen und Auswertungen für das Management

Koordination von administrativen Prozessen und Unterstützung beider Optimierung interner Abläufe

Um in der Position als Senior Rezeptionist/Administration Assistant (m/w/d) erfolgreich zu sein, solltest Du:

• Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption
• Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse haben (in Wort und Schrift)
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und die Fähigkeit, ihnen im gesamten Hotel ein unvergessliches Erlebnis zu bieten
• Bereitschaft, sich schnell in IT-Systeme einzuarbeiten
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sich entsprechend den unterschiedlichen Erwartungen der Gäste zu organisieren
• Erfahrung in administrativen Tätigkeiten, z.B. Buchhaltung, Budgetplanung oder Controlling

Das ist Deine Chance, als Senior Rezeptionist/Administration Assistant (m/w/d) Teil unseres Teams zu werden. Wir legen Wert auf Deine berufliche und persönliche Entwicklung und bieten Dir:

• Bei uns erhältst du Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Genieße deinen Arbeitsweg mit unserem Jobticket und vermeide den Stress der Parkplatzsuche
• Erlebe kulinarische Freuden mit unseren Restaurantgutscheinen
• Wir bieten eine zusätzliche Rentenversicherung, damit du auch im Alter abgesichert bist
• Profitiere von unseren exklusiven Rabatten für Übernachtungen in unseren Hotels Weltweit und entdecke die Vielfalt der Reisemöglichkeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterfeiern und Auszeichnungen sorgen dafür, dass wir unsere Erfolge gemeinsam feiern
• Mit unserer Job-Rotation hast du die Möglichkeit, in andere Partnerhotels zu wechseln und neue spannende Erfahrungen zu sammeln

Über uns

Citadines ist eine Marke von The Ascott Limited.

Bei The Ascott Limited legen wir Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion und begrüßen Bewerber aller Hintergründe, um einen unterstützenden und florierenden Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder seine einzigartigen Perspektiven einbringen kann.

Als renommiertes Unternehmen im Gastgewerbe ist Ascott in Asien-Pazifik, Zentralasien, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und den USA vertreten. Das vielfältige Angebot umfasst Serviced Residences, Coliving-Immobilien, Hotels und unabhängige Seniorenwohnungen. Zu den preisgekrönten Hospitality-Marken von Ascott gehören Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Somerset, The Crest Collection, The Unlimited Collection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest, Vertu und Yello. Durch das Treueprogramm Ascott Star Rewards (ASR) genießen Mitglieder exklusive